Garantía y Devoluciones

Si no queda satisfecho con el producto y lo comunica en un periodo no superior a 48 horas desde la recepción de la mercancía le devolveremos el dinero con respecto a la modalidad de pago que haya realizado.

Si la devolución es debida a que el producto se encuentra defectuoso o no era el solicitado, los gastos de recogida de la mercancía correrán a cuenta de TOTALVINUM.COM, por el contrario si la devolución es debida a que el cliente no quiere el producto solicitado el coste del envío irá a cuenta de cliente.

La devolución no se hará efectiva hasta que la mercancía no llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que el producto no ha sido en ningún caso manipulado.

Compra Segura

La forma de pago de las compras realizadas en la web es a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito – débito o Paypal.

Para mayor seguridad, las pantallas donde introducirá los datos de su tarjeta de crédito proceden directamente de la pasarela de pago de Shopify y son ellos quienes recibirán los datos de su tarjeta de crédito. Esta pasarela de pago es completamente segura y está sujeta a todas las normas de protección. Este procedimiento le ofrece total seguridad.

En ningún caso tendrá acceso TOTALVINUM.COM a los datos de su tarjeta de crédito, excepto en el caso de tratarse de una compra por teléfono.

Ante cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros a través EMAIL: hola@totalvinum.com ó del teléfono 886 03 40 52.